CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Boutique Wolf Team Concept

Dernière mise à jour : 22 août 2026

1. Identité du vendeur

La boutique Wolf Team Concept, accessible à l’adresse shop.wolfteamairsoft.fr, est exploitée par :

Association Wolf Team Airsoft
12 Sentier du Triez des Prêtres
59960 Neuville-en-Ferrain – France

RNA : W595040707
SIREN : 913 289 443
Président : Giuliana Gianni
Email : airsoftwolfteambe@gmail.com

2. Objet des présentes conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les droits et obligations de Wolf Team Airsoft et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sous la marque Wolf Team Concept.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client avant la validation définitive de sa commande.

3. Produits Wolf Team Concept

Wolf Team Concept propose notamment des équipements électroniques, accessoires et systèmes destinés à la création de scénarios et d’expériences de jeu pour l’airsoft et activités similaires.

Les principales caractéristiques de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies, illustrations et représentations sont fournies afin de présenter au mieux les produits.

4. Compte client

La création d’un compte client est obligatoire afin de pouvoir passer une commande sur la boutique.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit informer Wolf Team Airsoft en cas d’utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte.

5. Commandes

Le client sélectionne les produits et variantes disponibles directement sur la boutique.

Les produits proposés ne font pas l’objet d’une personnalisation individuelle spécifique au client, sauf indication contraire expressément mentionnée sur une fiche produit.

Avant le paiement, le client peut vérifier le contenu de son panier, les quantités, les variantes sélectionnées, son adresse de livraison ainsi que le montant total de sa commande.

La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement. Une confirmation est ensuite transmise au client.

6. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Wolf Team Airsoft ne facture actuellement pas de TVA sur les ventes réalisées par l’association.

Le prix indiqué sur la fiche produit ne comprend pas les frais de livraison sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la commande, du poids, des dimensions, du mode de livraison et de la destination. Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

7. Paiement

Le règlement de la commande est effectué intégralement au moment de la commande.

Le paiement est traité par le prestataire de paiement Stripe.

Wolf Team Airsoft n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire utilisé pour effectuer le paiement.

8. Fabrication et délais

Les produits Wolf Team Concept sont principalement fabriqués, assemblés et testés à la commande.

Ce délai peut varier selon le produit commandé, la complexité de sa fabrication et la charge de production au moment de la commande.

Le délai de transport vient s’ajouter au délai de fabrication.

La date ou le délai de livraison applicable à la commande est communiqué au client avant la validation définitive de celle-ci ou dans les informations associées à la commande.

9. Livraison

Wolf Team Concept effectue des livraisons en France et dans les pays européens proposés lors de la commande.

Les expéditions sont principalement réalisées par La Poste Pro ou par un service de transport adapté aux dimensions du produit.

Selon la taille et le poids du colis, la livraison peut être proposée :

Les modes disponibles sont indiqués lors de la commande en fonction du produit et de la destination.

10. Vérification du colis

Le client est fortement invité à contrôler l’état extérieur du colis avant de l’accepter.

Si le colis présente des dommages visibles importants, un écrasement, une perforation ou toute autre détérioration, le client est invité à :

L’absence de réserve auprès du transporteur ne supprime pas automatiquement les droits légaux du consommateur. Elle peut néanmoins rendre plus difficile l’établissement de l’origine d’un dommage lié au transport.

11. Droit de rétractation

Pour les commandes effectuées par un consommateur à distance, le client dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le fait qu’un produit Wolf Team Concept soit fabriqué après la commande ne supprime pas ce droit lorsqu’il s’agit d’un produit standard sélectionné parmi les variantes proposées sur le site.

La demande de rétractation doit être transmise à :

Après réception de la demande, Wolf Team Airsoft communiquera au client les instructions ainsi que l’adresse à utiliser pour le retour du produit.

Le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

12. Remboursement après rétractation

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Wolf Team Airsoft rembourse les sommes dues dans les délais prévus par la réglementation.

Wolf Team Airsoft peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon l’événement intervenant en premier.

Le remboursement est normalement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.

13. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute garantie commerciale.

Selon les conditions prévues par la loi, la mise en conformité peut notamment prendre la forme d’une réparation ou d’un remplacement.

Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou un remboursement contre restitution du produit peut également être demandé.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale relative aux vices cachés.

Wolf Team Airsoft ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire venant remplacer ou réduire les garanties légales.

14. Mauvaise utilisation et dommages

Les garanties légales ne couvrent pas les défauts dont l’origine est étrangère à un défaut du produit et résulte notamment :

Ces exclusions ne peuvent pas avoir pour effet de supprimer une garantie légale lorsqu’un défaut relève effectivement de cette garantie.

15. Service après-vente

Wolf Team Airsoft privilégie une résolution directe et rapide des problèmes rencontrés par ses clients.

Selon le problème constaté et les droits applicables, Wolf Team Airsoft pourra notamment proposer :

Une assistance technique peut également être proposée par email ou via les espaces Discord Wolf Team.

Pour toute demande officielle de SAV : airsoftwolfteambe@gmail.com

16. Retour d’un produit défectueux ou non conforme

Lorsqu’un retour est nécessaire dans le cadre d’une garantie légale, le client doit contacter Wolf Team Airsoft avant toute expédition.

Les instructions et l’adresse de retour lui seront communiquées par le service après-vente.

Lorsque la prise en charge relève effectivement d’une garantie légale, les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas mis à la charge du consommateur.

17. Utilisation des produits

Les produits Wolf Team Concept doivent être utilisés conformément à leur destination, aux recommandations communiquées et aux règles de sécurité applicables à l’activité pratiquée.

Wolf Team Airsoft ne peut être tenue responsable des dommages directement provoqués par une utilisation manifestement inadaptée, dangereuse ou contraire aux instructions du produit, sous réserve des dispositions légales impératives.

18. Force majeure

Wolf Team Airsoft ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.

19. Données personnelles

Les données nécessaires à la création du compte, au traitement de la commande, au paiement, à la livraison et au SAV sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

Le client est invité à consulter la page Politique de confidentialité / RGPD disponible sur le site Wolf Team Concept.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Lorsqu’un consommateur réside dans un autre pays européen, cette disposition ne le prive pas des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

📄 Formulaire type de rétractation

À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

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